ResponsabLE DES DONNEES PERSONNELLES

GARBOUS Cyril

UNE TOTALE TRANSPARENCE POUR UNE MEILLEURE CONFIANCE

Chez Freeride-Attitude, nous protégeons les données confidentielles de nos clients et de nos visiteurs. Nous sommes totalement en accord avec la nouvelle loi RGPD et nous pensons qu'une totale transparence concernant l'utilisation et le traitement des données personnelles est tout à fait légitime. 

Effectivement, nous étions et sommes toujours des utilisateurs d'internet, tout comme nos clients et nos visiteurs, et nous comprenons donc très bien l'inquiétude qui peut exister vis à vis de l'utilisation des données personnelles. C'est pour cette raison que nous sommes particulièrement sensibilisés à cette nouvelle mesure de confidentialité et de protection des données. Si vous avez une question concernant notre politique de protection des données, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à contact@freeride-attitude.com ou en utilisant notre formulaire de contact.

Nous nous engageons donc à une totale transparence de l'utilisation de vos données : nous n'avons rien à cacher !

POURQUOI ET COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNEES

Il est important pour nous que vous compreniez que vos données sont indispensables pour assurer le meilleur service possible. Voici les différents types de données que nous utilisons et les raisons pour lesquelles nous en avons besoin.

1. Nom et coordonnées :

En tant que site E-commerce, nous avons besoin de ces informations pour l'expédition des produits et la bonne gestion de votre commande : suivi de livraison, réglage de vos produits, confirmation de votre adresse si besoin. Nous vous assurons que votre numéro de téléphone n'est utilisé que dans ce but. 

2. Date de naissance et sexe :

Votre âge et votre sexe peuvent parfois être nécessaires pour la personnalisation des produits que vous commandez, comme par exemple le réglage de vos fixations et chausses (ski, snow...). Cette donnée nous aide également à mieux vous connaître d'un point de vue statistique et nous aide à vous proposer des articles parfaitement adaptés ainsi qu'une offre personnalisée qui corresponde au mieux à vos besoins. 

3. Votre historique d'achat, de navigation ou de contact :

Ces données sont nécessaires pour votre parcours en tant que client sur notre site internet, notamment lors de l'ajout des produits au panier. Ces données sont également indispensables pour vous offrir le meilleur Service Après Vente (S.A.V) possible. Avec votre adresse IP ou le type d’appareil utilisé (mobile, ordinateur ou tablette) nous sommes capables de configurer automatiquement notre site pour adapter la taille d’affichage ou la langue par exemple. Vous l’aurez compris, c’est une aide précieuse pour vous fournir le meilleur niveau de service possible. Enfin, toutes ces données sont utiles pour lutter contre d’éventuelles fraudes.

4. Informations de paiement : 

Les paiements par Carte Bancaire sont entièrement sécurisés et répondent aux normes les plus strictes de sécurisation des données bancaires. A aucun moment Freeride-Attitude n'a en sa possession ou en sa connaissance vos données bancaires. Vous trouverez toutes les informations relatives aux traitements et prestataires bancaires sur cette page.

5. Partage de vos données avec des sociétés tierces  :

Ce partage est nécessaire et se limite au processus de vente et de livraison. Nous sommes donc amenés à partager certaines de vos données (nom, prénom, email, téléphone) avec :
• Les transporteurs pour la livraison de vos commandes.
• Les prestataires de paiement.

6. Newsletter :

Après avoir reçu votre consentement lors de votre inscription en cochant la case "S'inscrire à la Newsletter", Freeride-Attitude vous enverra environ une fois par semaine un email regroupant nos dernières offres, promos, et nouveaux produits. 

Vous pouvez à tout moment vous désabonner de ce service en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans nos emails ou en contactant notre service client via le formulaire de contact. 

Vous continuerez néanmoins à recevoir les messages transactionnels liés à votre commande comme les confirmations de commandes, les numéros de colis pour le suivi de l’expédition, les enquêtes de satisfaction, les demandes de retour, le rappel de vos remises fidélités, … 

CONSERVATION ET SUPPRESSION DE VOS DONNEES

Nous conservons vos données durant toute la durée d'activation de votre compte client afin de vous fournir la meilleure qualité de service possible. Vous pouvez à tout moment faire une demande de suppression définitive de vos données en envoyant un mail à l'adresse contact@freeride-attitude.com. 

VOS DROITS D'UTILISATEUR

La RGPD intègre de nouvelles notions concernant les droits des utilisateurs à propos de leurs données personnelles. Voici vos différents droits :

• Vous devez être informé de l'utilisation de vos informations personnelles.
• Vous possédez un droit d'accès aux informations personnelles que nous possédons sur vous et la possibilité de les modifier.
• Le droit à l’oubli : vous pouvez demander la suppression de vos données, ou que nous arrêtions de les traiter ou de les collecter.
• Le droit de ne plus recevoir les messages marketing direct. Vous pouvez le faire depuis nos newsletters ou via le formulaire de contact. En fait vous pouvez retirer votre consentement pour n’importe quel traitement basé sur le contenu et cela à tout moment.
• Le droit de demander un export de vos données pour vous ou vers un autre fournisseur de service.

Le site fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale Informatique et Liberté. Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art. 34 de la loi "Informatique et Libertés"). 

Si vous désirez exercer vos droits, vous plaindre ou simplement poser des questions, veuillez utiliser le formulaire de contact.

UTILISATION DE COOKIES

Le site Freeride-Attitude utilise différentes méthodes pour collecter des informations comme les cookies, les balises html, les widgets, ... Voici les différentes informations que nous enregistrons :
- Adresse IP
- Cookie d'identification
- ID du support utilisé (tablette, ordinateur, mobile..)
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Ces différentes informations nous permettent de fournir le meilleur service possible aux utilisateurs et d’améliorer leur expérience en ligne. Les données issues des cookies et des balises nous permettent également d’obtenir des données statistiques concernant le trafic du site pour mieux appréhender le parcours client et les différents flux d'interactions. Certains cookies sont obligatoires pour un bon fonctionnement de notre site et sont donc toujours actifs. Ils permettent par exemple d’ajouter des produits à votre panier, de procéder au paiement et d’assurer la sécurité des données tout au long du processus d’achat.

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Enfin, les cookies de réseaux sociaux et de publicités transmettent des informations pour des sociétés tierces afin d’adapter les publicités selon vos préférences ou vos centres d’intérêt. Le traitement des données collectées par ces cookies (modules tiers ou widgets) est soumis aux politiques de protection des données de ces sociétés ou réseaux sociaux. Ces cookies vous permettent de vous connecter à ces réseaux et d’y partager du contenu.

nous contacter : 

Si vous avez des questions ou des requêtes, n'hésitez pas à contacter notre équipe en envoyant un email à l'adresse contact@freeride-attitude.com ou en vous rendant sur notre formulaire de contact.

Vous pouvez également nous écrire à l'adresse postale suivante : 

Freeride Attitude
Quartier de la Tuilière
83480 Puget sur Argens