Livraisons et retours

L'ACHEMINEMENT DE VOTRE COMMANDE

Nos nombreuses années d'expérience dans la vente à distance nous ont permis de développer une vraie structure logistique. Nous connaissons toutes les contraintes du transport et nous sommes en mesure d'y répondre.
Ainsi, nous acheminons vos commandes partout dans le monde avec des transporteurs sérieux.

L'emballage de vos colis, du plus petit au plus gros est dans un carton à double cannelure. L'emballage est sur-dimensionné et soigneusement emballé avec des matériaux de type papier kraft pour garantir protection et respect de l'environnement.

Aujourd'hui nous travaillons avec des transporteurs sérieux à la réputation internationale. Selon le volume, le poids ou la destination, nous pouvons être amené à sélectionner le meilleur transporteur pour garantir un acheminement de qualité et dans les meilleurs délais.

Le délais moyen d'acheminement varie en fonction du volume, du poids ou de la destination.

  • En France et en Europe nous pouvons livrer en 24 à 48 heures
  • En Suisse nous pouvons livrer en 3 à 4 jours
  • Dans les Dom-Tom nous pouvons livrer en 3 à 5 jours
  • Dans le reste du monde nous pouvons livrer en 2 à 5 jours

Enfin, toutes les expéditions que nous réalisons intègrent une assurance et vous sera remis seulement contre votre propre signature.

LE RETOUR DE VOTRE COMMANDE

Conformément aux règlementations actuelles, toutes les commandes passées sur notre site font l'objet d'un droit de retour. Vous avez 14 jours, à compter de la réception de votre commande, pour demander le retour de votre commande.

COMMENT DEMANDER LE RETOUR OU L'ECHANGE DE MA COMMANDE ?

  • Connectez-vous à votre compte - onglet commande - retour
  • Contactez-nous par e-mail
  • Contactez nous par téléphone

COMMENT RETOURNER MA COMMANDE ?

L'acheminement de votre colis retour est de votre responsabilité. Veillez à emballer correctement votre contenu et à expédier votre commande avec un service vous permettrant de suivre votre colis.
Le choix du transporteur pour votre colis retour vous appartient. La poste étant toute fois un prestataire adapté aux particuliers.

Le contenu de votre commande doit être en état neuf et ne dois en aucun cas avoir été utilisé - différent d'essayer s'il s'agit d'un vêtement.

Si le retour concerne une erreur de la part de nos services, une étiquette retour prépayée vous sera envoyée par e-mail.

QUAND SERAIS-JE REMBOURSE ou SERA TRAITEE MA DEMANDE D'ECHANGE ?

Nous mettons un point d'or à traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous savons à quel point cela est génant d'attendre un remboursement ou un échange c'est pourquoi chez nous, notre service logistique traite les retours le jour même.

  • Si vous avez demandé un remboursement celui-ci est traité et envoyé le jour même.
  • Si vous avez demandé un échange celui ci sera envoyé dans les 24H ouvrées